Mucho se ha dicho referente a la RSC (Responsabilidad Social Corporativa) o también conocida como RSE (Responsabilidad Social Empresarial). Pero qué es y donde empieza realmente, eso es algo que da para largo y existen muchas opiniones al respecto.

Primero que todo existen dos posturas principales y claramente antagónicas:

- Por una parte existen algunos que dicen que la única responsabilidad de la empresa es para con los accionistas, debe preocuparse sólo de rentabilizar a toda costa, limitándose única y exclusivamente por la conciencia ética de los empresarios y las leyes vigentes en el escenario donde actúa (Friedman, 1970)

- Por otro lado existe una corriente cada vez más numerosa (Que hoy en día es casi genérica) que asume que las empresas más que un rol económico, deben cumplir con un completo rol social (Waddock, 2004)

Mi postura se inclina por la segunda tendencia y será ese el concepto que explicaré en este post.

La RSC parte con la calidad de los bienes y servicios que entregamos a la comunidad. Esto no quiere decir que debamos ser capaces de desarrollar los mejores “lápices” del mundo, en caso que nuestra fabrica sea de lápices, pero si debemos entregar exactamente lo que ofrecemos y a un precio acorde a lo mismo. La colusión entre las farmacias para entregar los productos hasta 10 veces más caro de lo que son, es una clara falta de ética e irresponsabilidad para con la sociedad en la que están insertas

El siguiente paso de una empresa que quiere convertirse en socialmente responsable, es ser cuidado con el mensaje que se entrega en su publicidad. Éste no debe ser discriminatorio u ofensivo. Escuche de un comercial que dictaba: “Existen dos clases de personas que les gusta ir a trabajar, los tontos y los que usan el auto xxx”. En un país latinoamericano, con todos los problemas de cesantía y pobreza, no puedes transmitir un mensaje que desmerezca el trabajo

Sin lugar a dudas la RSC debe partir por casa. No podemos llamarnos socialmente responsables porque donamos $10.000.000 a alguna causa noble y nuestros trabajadores viven llenos de problemas con sueldos fuera de contexto, por lo cual debemos encontrar el momento para ser generosos y con que ser generosos.

¿Cuál es el mayor recurso con el que cuenta una empresa para dar?, ¿Dinero? No siempre. El bien más preciado con que cuenta la empresa son los conocimientos y la inteligencia de todo el capital humano que existe en su interior. Alguien se ha preguntado cuanta comida se desperdicia al hacer grandes obras de caridad. Lo más seguro es que un voluntario de una ONG no sepa cuanto es el máximo de cajas de leche que puede apilar, sin embargo esto es pan de cada día para un repositor de supermercado. Ese es el tipo de acción que muchas veces no se nota, pero son de vital importancia, y es nuestro deber hacerlo y mostrarlo.

Finalmente, pero no por eso menos importante, la acción social debe ser compatible con los objetivos de la empresa. Si vamos a aportar con nuestras capacidades, que sea en lo que realmente somos hábiles.

Es cada vez mayor la presión por parte de las sociedades en las que están insertas las empresas para que estas “devuelvan” algo de lo que están recibiendo por parte de ellas. A su vez hay una responsabilidad para con los accionistas de la empresa. Si tú les dices a ellos que invertiste $20.000.000 en RSC, ten por seguro que inmediatamente vendrá la pregunta de atrás ¿Y cuanto ganamos con eso? Es por ello que todas nuestras acciones deben ¡verse!, para que la sociedad sepa lo que estamos haciendo por ella y se genere un efecto de reciprocidad, sin embargo hay que tener cuidado con que no se vaya a interpretar como un acto netamente publicitario. La RSC, como todo en la vida, debe responder a un equilibrio que habrá que saber llevar.

Las empresas aunque no lo deseen, siempre están comunicando, cada movimiento que hacen es observado por alguien y hoy en día que todo puede ser transmitido a través de las redes sociales de internet, lo más cuerdo que podemos hacer es ser personas integras y de un comportamiento ético intachable porque tal como dicen en las peliculas gringas: "Todo lo que diga podrá ser usado en su contra", pero ahora ampliado a "Todo lo que usted diga, también podrá ser usado a su favor", usted decide.