En los equipos es indispensable que exista alguien que se haga responsable, “que de la cara” (Como se diría en buen chileno), sin embargo todas las personas del equipo realizan labores fundamentales. Es como una orquesta en la cual siempre se verá sólo el director moviendo las manos adelante, sin embargo cada músico deberá hacer sonar su instrumento en el momento preciso y en un tono exacto para generar un sonido armónico.

Será primordial que todas las personas del equipo de trabajo logren ver la importancia de sus labores y las realicen con absoluta seriedad, en el timing correcto y haciendo saber de sus movimientos al “director de la orquesta”, para que él pueda hacer bien su trabajo y así conseguir que tanto el público (clientes) y los asistentes de la orquesta (Empresas con que se trabaja en conjunto), comiencen a respetar y anhelar el sonido de esta orquesta que suena tan maravillosamente.

También se hace imprescindible que quien va dirigiendo el proyecto retroalimente a cada miembro del equipo, ya sea por medio de correos o pequeñas reuniones. Que cada persona sepa como su participación va generando utilidad en el proyecto y como algo que él creo está facilitando la vida de otros. Darle la oportunidad de sentirse orgulloso de lo que hace y no guardarse ese gustito agradable sólo para su paladar.

¿Y tú que rol juegas en tu equipo?, ¿Cómo se desarrollan las dinámicas al interior de tu empresa?, ¿Qué haces para que todos estén motivados a hacer las cosas cada día mejor?

El miércoles fui a presentar en la Universidad del Desarrollo (UDD) en el marco del Stanford Innovation Tournament.

En el transcurso de mi carrera me ha tocado hacer algunas presentaciones, aunque es primera vez que me siento tan entusiasmado al respecto. Es que el tema lo encontré simplemente fantástico.

Un concurso de Innovación para estudiantes de primer año de universidad. ¿En que consiste este concurso?:

- Les entregan a los alumnos un elemento de uso cotidiano (Esta año fue un clip y el año pasado en el primer encuentro fueron botellas plásticas)

- Tienen 6 días para entregarle valor a este elemento:
o Social
o Económico
o Cultural
o Artístico
o Etc. Nadie los limita. Pueden soñar y aplicar lo que se les antoje. Lo importante es darle un uso diferente al convencional a este elemento

- Luego de esos 6 días tienen que entregar un video de 3 minutos mostrando como innovaron y crearon valor sobre este elemento que había sido creado con otro objetivo

Me parece impresionante. Se rompen todos los esquemas. Por primera vez están enseñando en las entidades de educación superior, lo que siempre debieron haber enseñado. Están enseñando a ser:

- Creativos
- Proactivo
- Innovadores
- Emprendedores

Si bien no hace tanto tiempo que salí de la universidad, creo que este tipo de concursos marcan un cambio radical a lo que me tocó vivir a mí. En mis tiempos ibas a clases a escuchar al profesor, tomabas apuntes, los estudiabas y finalmente dabas una prueba para ser evaluado según parámetros preestablecidos. Si me preguntan que pienso de eso; estaba siendo educado para ser un seguidor.

Se que la mayor parte de la educación sigue siendo así y supongo que es como debe ser en muchas materias, sin embargo hacía falta un cambio, algo que desempolvara el cerebro de los jóvenes. Que los hiciera sentir que son capaces de más. De liderar sus propias ideas y llevar a cabo sus sueños.

¿Creen ustedes que concursos como esté marcarán realmente una diferencia en los profesionales del mañana?

Mucho se ha dicho referente a la RSC (Responsabilidad Social Corporativa) o también conocida como RSE (Responsabilidad Social Empresarial). Pero qué es y donde empieza realmente, eso es algo que da para largo y existen muchas opiniones al respecto.

Primero que todo existen dos posturas principales y claramente antagónicas:

- Por una parte existen algunos que dicen que la única responsabilidad de la empresa es para con los accionistas, debe preocuparse sólo de rentabilizar a toda costa, limitándose única y exclusivamente por la conciencia ética de los empresarios y las leyes vigentes en el escenario donde actúa (Friedman, 1970)

- Por otro lado existe una corriente cada vez más numerosa (Que hoy en día es casi genérica) que asume que las empresas más que un rol económico, deben cumplir con un completo rol social (Waddock, 2004)

Mi postura se inclina por la segunda tendencia y será ese el concepto que explicaré en este post.

La RSC parte con la calidad de los bienes y servicios que entregamos a la comunidad. Esto no quiere decir que debamos ser capaces de desarrollar los mejores “lápices” del mundo, en caso que nuestra fabrica sea de lápices, pero si debemos entregar exactamente lo que ofrecemos y a un precio acorde a lo mismo. La colusión entre las farmacias para entregar los productos hasta 10 veces más caro de lo que son, es una clara falta de ética e irresponsabilidad para con la sociedad en la que están insertas

El siguiente paso de una empresa que quiere convertirse en socialmente responsable, es ser cuidado con el mensaje que se entrega en su publicidad. Éste no debe ser discriminatorio u ofensivo. Escuche de un comercial que dictaba: “Existen dos clases de personas que les gusta ir a trabajar, los tontos y los que usan el auto xxx”. En un país latinoamericano, con todos los problemas de cesantía y pobreza, no puedes transmitir un mensaje que desmerezca el trabajo

Sin lugar a dudas la RSC debe partir por casa. No podemos llamarnos socialmente responsables porque donamos $10.000.000 a alguna causa noble y nuestros trabajadores viven llenos de problemas con sueldos fuera de contexto, por lo cual debemos encontrar el momento para ser generosos y con que ser generosos.

¿Cuál es el mayor recurso con el que cuenta una empresa para dar?, ¿Dinero? No siempre. El bien más preciado con que cuenta la empresa son los conocimientos y la inteligencia de todo el capital humano que existe en su interior. Alguien se ha preguntado cuanta comida se desperdicia al hacer grandes obras de caridad. Lo más seguro es que un voluntario de una ONG no sepa cuanto es el máximo de cajas de leche que puede apilar, sin embargo esto es pan de cada día para un repositor de supermercado. Ese es el tipo de acción que muchas veces no se nota, pero son de vital importancia, y es nuestro deber hacerlo y mostrarlo.

Finalmente, pero no por eso menos importante, la acción social debe ser compatible con los objetivos de la empresa. Si vamos a aportar con nuestras capacidades, que sea en lo que realmente somos hábiles.

Es cada vez mayor la presión por parte de las sociedades en las que están insertas las empresas para que estas “devuelvan” algo de lo que están recibiendo por parte de ellas. A su vez hay una responsabilidad para con los accionistas de la empresa. Si tú les dices a ellos que invertiste $20.000.000 en RSC, ten por seguro que inmediatamente vendrá la pregunta de atrás ¿Y cuanto ganamos con eso? Es por ello que todas nuestras acciones deben ¡verse!, para que la sociedad sepa lo que estamos haciendo por ella y se genere un efecto de reciprocidad, sin embargo hay que tener cuidado con que no se vaya a interpretar como un acto netamente publicitario. La RSC, como todo en la vida, debe responder a un equilibrio que habrá que saber llevar.

Las empresas aunque no lo deseen, siempre están comunicando, cada movimiento que hacen es observado por alguien y hoy en día que todo puede ser transmitido a través de las redes sociales de internet, lo más cuerdo que podemos hacer es ser personas integras y de un comportamiento ético intachable porque tal como dicen en las peliculas gringas: "Todo lo que diga podrá ser usado en su contra", pero ahora ampliado a "Todo lo que usted diga, también podrá ser usado a su favor", usted decide.

Se que lo mejor es ser amigo de todo el mundo; ya sea en tu lugar de trabajo, con tus clientes, en tu casa, etc. Sin embargo algunas veces tenemos que poner nuestras ideas de manera taxativa, es la única forma de llegar a la meta esperada y obtener resultados positivos

Pongámonos en el supuesto que queremos estar bien con todo el mundo, por consiguiente, querríamos consentir a cada una de las personas con las cuales nos relacionamos durante el día. Habría tantas formas de plantear un problema que todo se tornaría caótico, imposible de generar una línea de trabajo clara y ordenada. Todo se transformaría en flechas apuntando en distintas direcciones, tantas, que el avance se volvería lento y tedioso, llevando finalmente a todos a un estado de cansancio insoportable.

El ser un buen líder no pasa por consentir a todo el mundo, muy por el contrario, se trata de enseñar el camino a seguir por quienes vienen detrás de ti. Siempre habrá quienes van un paso delante de nosotros y nos hay nada de malo en aprender de ellos, pero también existe personas que vienen detrás de nosotros y es por ellos que tenemos que ser claros y precisos, seguros de mostrar el camino correcto a seguir

Conversemos con todos, pidámosle la opinión a cada persona involucrada en el proyecto a la hora de descifrar un problema, pero cuando hayamos obtenido suficiente información para vislumbrar la manera exacta en que hay que proceder, no intentemos que todos logren verlo de inmediato, simplemente tomemos la decisión, entreguemos los lineamientos y lancémonos con todo y todos tras el objetivo, les aseguro que cuando se consigan los resultados, nadie dudará en agradecerlo

En este penúltimo capítulo de cómo hablar bien en público tocaremos la temática de la pasión. Destacaremos muchas características que tienen que tener tus charlas, aunque siendo honesto, no existe la receta mágica y cada discurso dependerá de gran cantidad de factores externos tales como:

- Cantidad de público en la sala
- Tipo de público
- Tema elegido
- Iluminación
- Etcétera

Uno de los factores más importantes, por no decir el más importante es el énfasis con que tratemos los temas, más que el tema mismo incluso. Según sea nuestro estado de ánimo es como reaccionará el público. Un ser sin pasiones es como una antorcha apagada, no produce humo, pero tampoco ilumina. Estemos “prendidos” cuando estemos sobre el escenario, iluminemos a quienes fueron a sentirse iluminados, saquemos todo ese fuego de nuestro interior, porque no existe nada que no se haya dicho con anterioridad y lo importante, más que el tema del que se va a hablar, es que la pasión con la cual transmitimos el mensaje, llegue a tal nivel, que todo el auditorio se sienta contagiado de ésta

Es menester estar convencidos que sabemos algo que la gente debe imprescindiblemente conocer. Debemos hablar con elocuencia, nosotros somos los maestros cuando estamos sobre la tarima y tenemos que sentirnos como tal. Todos tenemos el don de la elocuencia, si no lo creen, péguenle un combo a una persona ignorante y les aseguro que responderá con un “discurso” perfectamente fluido y pasional, eso es lo que tenemos que sacar de nuestro interior cuando estemos en el escenario

Finalmente algunos puntos a realizar son:

1. Acentuemos las palabras importantes
2. Recorramos toda la escala de tonos con nuestra voz
3. Variemos la velocidad del discurso, diciendo rápidamente las partes menos importantes de éste
4. Hagamos pausas antes y después de los conceptos importantes, para darles tiempo a ser digeridos por el auditorio

Estimados lectores, primero que todo les pido disculpas por no haber escrito este post el día domingo como se los prometí desde un principio, la única justificación que tengo para este hecho es que tengo familia y mis fines de semana se los debo a ellos, por lo que de ahora en adelante comenzaré a escribir este post los días lunes

En esta tercera parte vamos a destacar 3 puntos:

1. Como alimentar de información tu discurso
2. Como ordenar tus ideas
3. Como reforzarlo

La primera parte la atacaremos de una manera muy simple, pero no por eso fácil de realizar. Es algo simple, pero requiere que seamos metódicos y constantes. Se trata de ir pensando siempre en nuestra presentación e ir guardando cada una de las ideas que se nos crucen por la cabeza con respecto a éste, si viviéramos en los 80´s o 90´s les recomendaría que anduvieran siempre con una libreta y un lápiz en el bolsillo, sin embargo estamos en el siglo XXI y todo el mundo anda con un celular con sistema de grabación de voz, por lo tanto, lo que debemos hacer cada vez que tengamos una idea referente a nuestro discurso en mente es:

a. Sacar el celular del bolsillo
b. Ponerlo en modo de grabación
c. Hablar la idea que se nos ocurrió frente al móvil
d. Dejarla grabada en el celular

Cuando tengamos todas las ideas necesarias para desarrollar nuestro tema, les debemos dar un ordenamiento claro a éstas, cada una de ellas debe ser expresada en forma completa de una sola vez, sin volver a tocarla al haber terminado de exponerla. Sólo de esta manera las personas podrán retener cada uno de los puntos, de otro modo el discurso se convierte en un ir y venir por las palabras que deja al público con una sensación de no entender donde está la parte importante, donde está el corazón de esto

Finalmente la mejor forma de reforzar una presentación es por medio de imágenes. Nunca llenemos de palabras que pensamos leer en nuestro discurso, porque con eso matamos más del 50% del cariño que la gente pueda tener por éste, o peor aún, matamos la emoción que podamos transmitir a través de nuestras palabras, con lo cual luciremos lánguidos y sin vida sobre un escenario observado por personas arrepentidas de no haberse quedado en casa a ver el partido o reparar la llave del agua que estaba rota. Reforcemos todo con imágenes, imágenes que evoquen partes de nuestra vida con las cuales podamos recordar que es lo que queremos decir, de manera de poder trasmitirlo con emoción vivida, y como no hacerlo, si realmente habremos vivido cada uno de esos capítulos. Con lo cual a las personas les quedará claro que escucharon algo importante y volverán a sus casas con la sensación de haber invertido bien su tiempo

Amigos, hace un rato escuche una historia que quiero compartir con ustedes. Se trata de un niño que por primera vez entra a una caverna con su padre, lanza una piedra y escucha como se repite el sonido al caer ésta al suelo.

Por ser la primera vez que estaba en un lugar como ese, nunca había escuchado el eco, entonces grita;

H. ¡Idiota!

Y el eco le responde lo mismo;

H. ¡Imbécil!

Y el eco le responde con la misma palabra humillante,

H. ¡Desgraciado!

Y vuelve a ocurrir el mismo fenómeno.

El niño comienza a asustarse al sentir que alguien lo agredía desde la oscuridad y le pregunta a su padre:

H ¿Qué es eso papá?

El padre al ver el impacto que esto estaba generando sobre su hijo, se da cuenta que es un gran momento para darle una lección, así que grita;

P. ¡Hermoso!, ¡Bello!, ¡Maravilloso!

A lo que el eco iba respondiendo con las mismas palabras motivantes.

Entonces el niño comienza a calmarse y se torna cada vez más alegre, así que vuelve a preguntar a su padre;

H. ¿Qué es eso papá?

P. Eso hijo mío, no lo olvides nunca, eso es la vida. Lo que tú le des, ella te dará de vuelta

Tal como les dije, este es un análisis a un libro bastante bueno mezclado con experiencia personales que pretende mostrar a los lectores las ventajas de hablar bien en público, lo divertido que puede llegar a ser y finalmente, que está al alcance de todos

El primer capítulo del libro en cuestión se llama: “Desarrollo del valor y la confianza en si mismo” y nos habla de cómo muchas veces se puede sentir temor de hablar frente a una concurrencia de personas

Muchas personas toman cursos de oratoria para poder vencer estos temores, y eso está bien, ya que tenemos que saber que esto no es para algunos elegidos, sino muy por el contrario y tal como lo dije al comienzo, todos podemos hacerlo, pero tenemos que encontrar como, por lo cual nunca estará demás una guía entregada por una persona que ya ha vivido esto antes. Es la guía que encontramos en los libros, formas de enfrentar situaciones que nos toca vivir y que otras personas ya lo han hecho antes, sin embargo ese es tema para otro post

En este capítulo Carnegie nos dice que existen personas que al pararse frente al público logran una elocuencia mucho mayor que incluso, cuando hablan frente a una sola persona. Yo tengo un ejemplo muy claro de la veracidad de esta afirmación

Estando en Santiago, en el centro de eventos más grande del país, había una persona bastante más joven que yo dando un discurso en el cual nos tenía a las 600 personas que estábamos en el público en el bolsillo, todos reíamos y disfrutábamos de sus anécdotas y forma rebelde de enfrentar determinadas situaciones de vida, fui realmente increíble. Se convirtió en el referente del evento y todos los charlistas que vinieron después, sin excepción, lo mencionaron en sus discursos para hacer mención a alguna idea de la cual él ya había hablado antes. Muy curioso fue lo que ocurrió después del evento. Me acerque a este joven - al cual por lo demás conocía de antes- para poder felicitarlo, ya que me pareció digno de al menos una honesta felicitación por lo que había ocurrido en ese salón. Una persona más joven que todos los que estaban en ese escenario dictando la mejor charla. La gran sorpresa fue que al felicitarlo se puso rojo como un tomate, se convirtió en un chico tímido al no estar sobre la tarima, me pareció insólito, sin embargo, después de leer este libro, me queda claro que no es al único que le sucede esto

Para dar un buen discurso según Carnegie, debemos hacer dos cosas:

- Vencer el miedo
- Practicar mucho

Esto nos llevará después a disfrutar en el escenario

El segundo capítulo es básicamente la continuidad del primero en dos aspectos:

- Habla de la confianza que debemos tener en nosotros mismo
- Debemos trabajar mucho desde la práctica, no confiando todo a un momento de inspiración

El segundo punto lo quiero ejemplificar con una frase de Lloyd George: “Por confiar en la inspiración del momento se han arruinado muchas carreras promisorias. El camino más seguro para llegar a la inspiración es la preparación”

Cuando el hombre tiene algo que realmente quiere decir, siente en su corazón que es una verdad que todo el mundo debiera conocer, jamás fracasará con ese discurso. Si nos solicitan ir a hablar de un tema que no conocemos, tenemos dos posibilidades:

- Decir que no manejamos el tema y renunciar a la idea de pronunciar el discurso
- Evaluar el tiempo con el que contamos y empaparnos de la idea, hasta que sea nuestra, tan nuestra que inevitablemente queramos contarlo a todo el mundo

El tema del cual nos soliciten hablar es sólo el punto de partida, son nuestras vivencias la sal y el aliño que le darán el sabor a este discurso, es por eso que si no lo preparamos realmente con antelación, no servirá de nada. El hacer un discurso no es como hacer un par de bistecs que estarán listos en 20 minutos, tienes que ir escribiendo y amasando las ideas al menos por un par de semanas para que puedas impregnarte de ellas

Debes leer lo que dicen los que han vivido esto antes e incluso, si tienes la oportunidad, sentarte ha hablar y compartir con esta persona, a la cual incluso puedes mencionar durante tú discurso

Es en ese momento, cuando hayas compartido con quien viene viviendo a diario los hechos y leído todo lo que estuvo a tu alcance referente al tema, cuando comenzarás a sentirlo realmente tuyo. Es entonces ese el momento, y no otro, de redactar lo que tú piensas respecto a lo mismo y comenzar a practicar la mejor forma de trasmitir esa idea al que será tu auditorio

Que tengan una muy buena semana, será hasta el próximo domingo

He estado leyendo el libro “Como hablar bien en público e influir en los hombres de negocios” de Dale Carnegie, la verdad tiene bastante cosas positivas, como todo lo que he leído de este autor, aunque también causó un efecto negativo en mí, por lo cual voy a ir rescatando lo mejor de cada capítulo y lo iré mezclando con experiencias personales para escribirlo en un post semanal.

En esta primera parte no me referiré a ningún capítulo del libro, sólo voy a contar una anécdota bastante trágica que me ocurrió en mi primera presentación en público y que tengo la certeza, es una excelente forma de darle un puntapié inicial a esta saga.

En general en mis tiempos de colegio y universidad, jamás tuve mayores problemas para hacer disertaciones frente a mis pares, sin embargo, justo en el momento en que empiezo a ser invitado a hacer presentaciones en eventos públicos, fui escuchando que la mayoría de mis conocidos, antes de hacer sus presentaciones tomaban fármacos recetados por médico, especiales para evitar crisis de pánico y cosas por el estilo, si a eso sumamos que en los primeros capítulos del libro en cuestión (Que era la parte que estaba leyendo en ese momento), hablan mucho de cómo la mayoría de los grandes disertadores a través de la historia han entrado en pánico en sus primeras presentaciones haciendo alguna chambonada, quizás se pueda entender lo que pasó ese día. Me ocurre lo que espero a nadie le suceda jamás en su vida, me quedé completamente en silencio, congelado, frente a un numeroso auditorio que esperaba ansioso que les enseñara algo en el centro de eventos más importante del sur del país, sin poder dar un orden claro a las miles de ideas que pasaban en ese momento por mi cabeza.

Por más que me esforzaba, lo único que conseguía era sólo lanzar frases inconexas que estoy seguro, nadie en todo el auditorio podía entender a que se referían. Finalmente creo que hice lo más sano y cuerdo que podía hacer en ese momento, pedí disculpas al auditorio y tome asiento, aunque, con una sensación de derrota en el corazón que no es nada grata. Sin embargo, con la certeza que la próxima vez me iría mejor, ya que no pensaba darme por vencido, sobre todo porque parte de mi presentación apuntaba a eso: “No importa las veces que te caigas, lo importante es tener fuerzas para pararse y seguir adelante”

Continúa el próximo domingo…

Hace un par de días estuve viendo una película que no se el nombre ya que sólo vi la última media hora en el bus, pero básicamente trataba de un afgano que se había ido a Estados Unidos huyendo de la guerra en su país. Este personaje volvía a Afganistán a rescatar a su sobrino para llevarlo a “Los Estados Unidos de Norte América”, ya que este niño no tenía quien lo protegiera después de la muerte de su progenitor y estaba en un país ultra peligroso.

Hasta hace algún tiempo me hubiese tragado todo ese cuento, pero últimamente he visto reportajes y leído mucho respecto al manejo de la información, como siempre existieron secretos de prensa, que los dueños de los medios de prensa eran los mismos que estaban asociados a quienes realizaban todos y cada uno de los ataques terroristas, más aún, está comprobado que:

• El 90% de los ataques terroristas dentro de los Estados Unidos fueron realizados por las fuerzas especiales de ese mismo país
• El caso del ovni que cayó en Nuevo México, rescataron un par de extraterrestres con vida y les hicieron una autopsia, es falso. Cayo un zepelín que andaba espiando los movimientos de los rusos post guerra fría y para no causar revuelo se invento esta gran mentira, creída hasta el día de hoy
• El hombre nunca piso la luna
• En todas las guerras del medio oriente, incluida la de Afganistán a habido manos gringas

Ahora, al rescatar a este niño de Afganistán para llevarlo a USA, ¿lo llevaron realmente a un mejor lugar donde vivir o lo sacaron del fuego para meterlo a las brasas?

Pero ojo que no sólo los americanos manipulan la información. Basta con mirar como están nuestros vecinos los argentinos para darnos cuenta como les robaron todo y nadie sabe quien tiene la culpa (Se ocultó información). Y yendo un poco más cerca aún, cuando se supo que la gran mayoría de los políticos consumía drogas acá en Chile y no se les pudo hacer un test de porque ellos mismos no hicieron la mayoría para aprobar la medida. Ahora, si todos los que están a la cabeza en la política y la gran mayoría de los empresarios manipulan la información y además sabemos que todo depende del lente con que se mire, por consiguiente, bajo su propia perspectiva lo que están haciendo está bien, entonces me surge una pequeña duda, ¿llegará el momento en que nuestra pequeña empresa comience a mal utilizar la información y creeremos que es lo correcto? o seremos capaces de mantenernos firmes y luchar contra la corriente que estoy seguro, en la medida que te internas en el río, ésta empuja más y más fuerte