Recuerdo que en los principios de Aeurus no éramos más que un par de amigos con el sueño crear una empresa. No sabíamos como lo haríamos pero si sabíamos algunas de las cosas que deseábamos, recuerdo especialmente a Eduardo decir “la oficina de Aeurus tiene que ser como una casa”, queríamos una empresa distinta, con un ambiente hogareño donde fuera agradable ir a trabajar.

Con el paso del tiempo y en la medida que se fueron sumando más personas al sueño de crear esta empresa, seguíamos manteniendo siempre dentro de nuestra visión ser diferentes e incluso muchas veces decíamos que nuestra mayor innovación no eran nuestros productos y servicios, sino que era la forma de hacer empresa, un lugar donde todos nos tratamos como iguales, prima la buena onda y se promueve el que cada uno sea su propio jefe.

Hoy, ya con la experiencia de haber sido parte de la creación de Aeurus, me doy cuenta que ser una empresa “distinta” no es una opción, es la única forma de gestionar una empresa en la cual la innovación y el adquirir nuevos conocimiento son las claves del éxito.

Día a día hablando de empresas, me parece que la forma de “hacer empresa” ha cambiado.
La forma de plantearse como líder frente a un grupo de personas y ser reconocido como tal, también.

Y es que como siempre se destaca, en la raíz de la sociedad también las cosas han cambiado y eso es indiscutible. Y creo que este fenómeno, ratifica que la base de la sociedad en que vivimos, no es el gobierno, la educación, o la economía.

Antes de cambiar la forma de administrar estos, comenzó un cambio en la familia.

Poco a poco en las familias se comenzó a dar más espacio a las opiniones a discutir los temas que a esta le afectan, los hijos fueron teniendo opinión al igual que las esposas. Las decisiones se consideraban entre todos y el ambiente comenzó a ser más igualitario,  y en este contexto se ha ido comprendiendo que la persona al mando no es más sabia por que toma solo todas las decisiones, sino porque sabe escuchar a quienes están a su lado y en base a sus opiniones puede tener una mejor visión y de esta manera realizar la mejor decisión.

Así, los padres poco a poco entendieron que podían ser respetados no solo por “ser el padre”, si no porque los hijos se sienten más cercanos a ellos y así desean ser como ellos y apoyarlos.

Y por qué si en la familia uno de esa forma consigue la fidelidad y respaldo de los suyos, no podría resultar en una empresa.

La fidelidad de las personas está con quienes son cercanos a ellos, con personas asequibles, que demuestran que no son ellos la fortaleza de una entidad (empresa, gobierno, familia, etc.) sino que saben hacer de las cualidades de cada uno que la compone, una  Gran Fortaleza.

En el blog sabiduria.com me encontré con este video con palabras sobre el liderazgo. Increíble!

Cuando estaba en el colegio siempre se me ocurrían ideas que cambiarían el mundo. Recuerdo cuando “invente” un tren que andaba sobre rieles magnetizados. Los rieles podrían ser positivos y el tren tendría ruedas también positivas, conclusión el tren flotaría, se reducía el roce y podría andar más rápido! Era un genio! Pero la genialidad duró hasta que llegue a mi casa a contársela a mi padre, quién me dijo que esa idea ya existía, incluso supe que años más tarde se implementó con éxito.

Una vez también se me ocurrió hacer una rayo laser utilizando la luz del sol y un satélite en el espacio con forma de parábola, pero no se la quise contar a nadie porque podría ser el fin del mundo. ¿Disparate? Con el tiempo me enteré que Arquímedes se me había adelantado varios años, pero implementándola en la tierra y que los japoneses la quieren implementar en el espacio.

Hoy leyendo en el blog bajo la línea, me entero que incluso existe algo que se llama “efecto múltiplo”, que es cuando a diferentes personas se les ocurren ideas al mismo tiempo. Esto realmente me parece sorprendente, pero al parecer existe mucha evidencia al respecto como por ejemplo el hecho que Alexander Graham Bell y Elisha Gray solicitaran la patente del teléfono el mismo día.

Hace ya varias semanas que vengo con este tema dando vueltas en la cabeza, ideas hay muchas, pero otra cosas es contar con las personas capaces de llevarlas a cabo. Por eso cuando pensamos en una empresa, debemos pensar que esta la forman personas y si queremos tener una empresa de éxito, es necesario contar con un equipo de éxito, personas con las agallas de realizar lo que nadie ha realizado y que no se detengan ante el miedo a lo desconocido o al fracaso, que confíen en sí mismos y simplemente lo hagan. ¿Y si fracasan? Todos nos equivocamos, lo importante es aprender de los errores y seguir avanzando, pero seguir avanzando!

Hay una anécdota famosa sobre Thomas Edison. Después de haber intentado 9.999 veces perfeccionar la lámpara de incandescencia sin conseguirlo, alguien le preguntó: “¿Piensa llegar a los diez mil fracasos?”. Él contestó: “Yo no he fracasado, sino que acabo de descubrir una manera más de no inventar la bombilla eléctrica”

Hoy estuve toda la tarde trabajando en el call center de Autocenter.cl, práctica que no hago regularmente aunque debiera. Esto potenció la idea en mi de que: si bien es importante contar con un software de CRM, fundamental es saber tratar al cliente y obtener información suficiente como para realizar una clara segmentación del mercado por conducta, concepto muy nuevo aún pero muy potente también.

Sin ir más lejos tomaremos el ejemplo de los autos. Que importante es saber si la persona que esta buscando un vehículo le gusta practicar deportes extremos o es una señora que le gusta ir al mall los fines de semana con sus 5 hijos. Estos dos personajes pueden estar buscando un vehículo que luce exactamente igual desde afuera, pero el primero necesitará la versión 4×4 con el motor más grande para llegar a todos lados, mientras la segunda sólo necesitará la capacidad interior de un vehículo que para la mayoría de las personas es el mismo.

Este concepto es aplicable a cualquier servicio o producto en el impersonal mundo de la web, donde es nuestra misión acercarlo cada vez más a las personas. Muchas veces los productos o servicios lucirán muy similares, sin embargo al ahondar en el tema te darás cuenta que son completamente diferentes. Es fundamental reconocer estás diferencias para saber cual de ellos ofrecer a tus clientes sin que se vayan de tu web pensando que sólo te interesa vender sin importarles ellos como personas y sus necesidades. Herida que generará un boca a boca negativo que puede ser fatal para tu negocio, datos estadísticos rebelan que:

• Casi la mitad de los consumidores dice evitar ciertas tiendas por malas experiencias de otras personas.

• El 31% de los consumidores comenta sus experiencias negativas con otras personas. En promedio, un consumidor con una experiencia negativa comenta el caso con 4 personas.

• El efecto negativo de una mala experiencia aumenta unos 5 veces debido al hecho que la experiencia se distorsiona (exagera) cuando es comentado.

Otro concepto que quiero mencionar es que internet es el medio con mejor y más claro retorno de la inversión (ROI).

Si bien esta es una realidad, esta comprobado que sólo el 57% de los trabajadores comerciales de internet mide el ROI. Es fundamental que no nos encandilemos con los nuevos brillos y recordemos que sólo una buena base hará que nuestra construcción soporte todas las inclemencias climaticas que trae esta tormenta de cambios. Sin desmerecer lógicamente que debemos ser agiles como gatos, siempre listos a abordar de la mejor manera las nuevas tendencias.

Padre rico Padre pobre es un excelente libro escrito por Kiyosaki Robert que habla acerca de la educación financiera.

Básicamente el libro explica en términos muy fáciles de comprender, que la diferencia entre ricos y pobres se radica en la cantidad de ingresos, sino en la forma en que se gasta el dinero.

Kiyosaki parte definiendo en términos muy sencillos el significado de activos y pasivos, lo cual resulta ser la base de la educación financiera.

Activos: Son todos los bienes que le meten dinero a uno al bolsillo. Por ejemplo, acciones, fondos mutuos, inversión inmobiliaria, etc.

Pasivos: Son los bienes que le sacan el dinero al bolsillo a las personas. Por ejemplo, créditos, hipotecas, lujos innecesarios, etc.

Según Kiyosaki la diferencia entre los ricos y los pobres y/o clase media, es que mientras que los primeros invierten su dinero en la adquisición de activos, los segundos gastan todos sus ingresos en pasivos. Esto implica, que aún cuando los segundos aumenten sus ingresos, dada su educación financiera, aumentaran también sus gastos y nunca lograran la independencia económica.

Utiliza ejemplos, de los cuales muchos hemos oído hablar más de alguna vez, sobre como personas sin educación financiera que ganan la lotería, terminan en muy poco tiempo arruinados. Todo el libro apunta ha enseñar al lector que para lograr la independencia financiera no hay que enfocarse en aumentar la renta, sino en cambiar los hábitos de inversión. El objetivo final, es lograr hacer que el dinero trabaje para nosotros y que no seamos nosotros los que trabajemos para el dinero.

En mi opinión, un excelente libro, aunque debo confesar que no he leído muchos libros sobre el tema, sin embargo, lo recomiendo 100%.

Sthepen Covey en su libro Los 7 habitos de la Gente altamente efectiva, postula que la efectividad se logra cuando alcanzamos un equilibro entre la producción (P) y la capacidad de producción (CP).

Shepen ejemplifica la relación P/CP a través de la fabula de “la gallina de los huevos de oro”. Un granjero un día descubre que una de sus gallinas había puesto un huevo de oro puro y no sólo eso, sino que con el tiempo la gallina seguía poniendo huevos de oro. Pero la avaricia del granjero fue tan grande, que no resistía la espera por más huevos, así que un día decidió abrir a la gallina matándola, para obtener todos los huevos de una vez. Claramente el granjero con esto “mato a la gallina de los huevos de oro”

La mayoría de las personas piensa que son más eficientes en la medida que son capaces de producir más, desde el punto de vista del granjero, somos más eficientes en la medida que obtenemos más huevos de oro. Pero la verdadera eficiencia, plantea Sthepen, no sólo depende de la producción, sino también de la capacidad de producción.

Quizás para algunos esta relación puede resultar evidente, pero es increíble como en muchos aspectos de la vida simplemente nos olvidamos de aplicarla, por ejemplo, nos concentramos en obtener frutos de nuestros sitios (P), pero dejamos de lado la mantención del servidor (CP). Incluso se puede aplicar en las relaciones de pareja, en la cual con el tiempo nos olvidamos que debemos trabajar para mantenerla.

Las sociedades del conocimiento tienen la capacidad de generar y utilizar el conocimiento para atender las necesidades de su desarrollo, basado en la “informatización” de la sociedad, la globalización y las nuevas tecnologías.

Steve Jobs fue elegido como el empresario más importante del mundo por la revista Fortune, y en este mismo ranking podemos ver la influencia de las tecnologías de la información (TI) en las empresas, ya que de los 7 empresarios más influyentes, 4 corresponden al rubro TI, 1 al de las comunicaciones, 1 al sector financiero y 1 al sector seguros.

En Chile, si nos basamos en el ranking de Icare, los principales rubros corresponden al retail, financiero y manufacturero, y no encontramos presencia de empresas relacionadas a TI.

Esto nos demuestra lo alejado que estamos de los modelos empresariales basados en la sociedad del conocimiento y en la incorporación de las TI como herramientas fundamentales para la mejora empresarial, donde muchas veces no se vislumbran las ventajas que estas otorgan y solo ven los costos involucrados por lo que se prefiere no invertir.